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创优无止境 服务无休符

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发布日期:2018/2/3  来源:心外一妇科 蒋艳艳

我院实施优质护理服务以来,我们心外一妇科病区一直秉承以“病人为中心”的服务理念,努力提高服务质量,不断满足患者健康需求。在创优的过程中,我们的病房和护士们都在发生着悄然地变化。

病房在变化,我们不断征集整理每个人的建议,搜集金点子,注重服务细节,真正做到想患者之所想,急患者之所急。为需要空腹检查的患者准备糖块,避免因饥饿而导致低血糖;增设了中国体育彩票贴心的便民措施,如手机充电器、纸杯、雨伞等等,而所有的这些改变,患者都感受得到。“你有什么事就跟护士说,她们会帮你想办法解决问题的!”这是病房内老患者对新患者的忠告。

      护士在变化,我们改变了工作流程,以前入院后需凭押金卡领取的暖瓶、电视遥控器,现在入院前,就为患者准备好放在床头柜;录制的健康教育视频,编写的健康教育“三字歌”,丰富多样的健康宣教内容和形式,使我们的护理工作更加细致和贴心。责任制整体护理的实施,使我们的护理工作更加专业和完整,从专业照顾、病情观察、治疗处置、康复指导各方面更好的为患者的健康保驾护航。护士更加注重人性化和细致化护理,哪位患者的午饭还没有着落?哪位患者没有家属陪护?哪位患者晚上休息不好?哪位患者在承受着煎熬?我们都能做到了然于心。

     优质护理服务不是一时之举,正所谓创优无止境,服务无休符,我们会持之以恒,不断努力,因为我们的工作任重而道远。