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一份肯定,一份执着

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发布日期:2017/11/2  来源:CCU:赵一聪 白丹

 

在重症监护室,患者身上环绕着导线、带着多不胜数管道,与呼噜噜的吸痰声、啪啪响的拍背声、嘀嘀滴的机器报警声相伴,无家属陪伴、旁边突如其来的抢救、走廊外家属的期盼、绝望的眼神、每天都可能会上演的生死离别使患者接到医生需要入住CCU的病情告知时,心理基本都是抗拒的,害怕、担忧、焦虑……在整个治疗过程中难以承受的疾病痛苦,是患者不愿回首的“劫后余生”。

CCU自今年七月份开始对转出患者实施回访制度。“阿姨,您好!我是CCU的护士小白,我们非常关心您的康复情况,现在为您做个回访,您今天感觉怎么样?还会出现胸闷吗?胃胀气好些了吗?咳嗽的时候痰里还有血丝吗……”这样温馨的话语和场景,每周都会在各个病区出现。每周一、三、五都有专人到各个病区对从CCU转出患者进行访视,通过我们专业、细致的延续服务让患者得到中国体育彩票的安全感和归属感,也让其他的患友们对“神秘”的重症监护室有一个基本的了解!

2017923日,我们收治了一位外院监护室转过来的83岁突发心力衰竭的奶奶,心功能极差,因病情危重反复住院,多次下发病危通知、反复入住监护室,对CCU尤为抗拒。接到转入通知,我们迅速为患者准备床单元、急救仪器、药品,推患者入科时,这位白发苍苍的老奶奶气喘吁吁的抓着大门,用祈求的眼神看着我们,小心翼翼的问:“我能换个地方住吗?我不想进去。”看到这样的她,家属也于心不忍,但在生命安全面前,作为医护工作者的我们必须理性的进行风险评估,为患者做出选择。经过耐心的劝解,奶奶终于同意住进CCU,检测心功能、强心、利尿、应用无创呼吸机……在全体医护人员的精心治疗和护理下,奶奶的病情逐渐平稳、好转,闷喘症状也消失了,第六天,奶奶可以转到普通病房了,转科时,奶奶拉着我们的手说“小姑娘,有时间你们要来看我啊!”。今天,带着全科医护人员的祝福,我们来到心外二病区,来“看望”她了……“奶奶,您好!还认识我吗?”我跟娜娜敲门后,乐呵呵的走到奶奶床边。“记得记得,你们来了,真好啊!我可想你们了,在那对我那么好,比我们家闺女还细心哩!”奶奶激动的向我们伸出了双手,我跟娜娜立刻握住她那双因激动而颤抖的双手,跟奶奶闲话一会儿家常,就嘱咐她多休息,嘱咐其家人要注意控制出入水量、定时咳痰……她陪护的大女儿告诉我们,在别家医院,她就不愿意住监护室,这次来你们七院,经过你们的耐心解释和对你们的信任,也是她第一次不排斥监护室,转出来后还时不时的念叨你们……看!一份肯定,一份执着,这就是我们前行的能量和动力。此时此刻,我们的心里充满了感动、满足和对这份职业的自豪!

让我们印象深刻的还有一位患者伯伯,在入院时血压极低还伴有急性心衰,值班医生为伯伯查体后,就跟伯伯和家属商量行“主动脉球囊反搏动术”,在稳定伯伯病情的同时为下一步的“冠脉支架植入术”做准备,签署同意书后,铺巾、消毒、麻醉、穿刺……大腿上置管让伯伯很不适应,活动受限、情绪低落,在我们细心照顾与疏导下,伯伯开始努力配合我们的工作,每天一上班总能看到伯伯的笑脸,在家属探视的时候伯伯总会说这些小闺女们对我很好,她们很辛苦的……简单而又朴实的话语让我们觉得所做的一切努力都是值得的。患者转出后,我们到病房做回访,推开病房门的那一刻,伯伯看到我们就开心地说:“闺女们,来来来,坐到这,吃点水果来……”这一刻我们的心里都是暖暖的,患者伯伯没有忘记我们,还想着我们,话语虽短,但浓情满满……“你们做得好啊,服务到位,不怕辛苦,比我们家属还有耐心……”她们朴实的夸奖、对我们工作的肯定、脸上露出的可爱笑脸,更是对我们莫大的鼓励。

 

回访工作虽然才短短几个月,却相随满满的感动,患者、家属满意或提出的建议,是患者及家属对我们的信任、支持与理解,通过回访工作的开展,让我们了解患者转出CCU后的一些情况,更利于我们给予患者更专业、细致的护理指导,也促进我们对不同病种的发展有了更全面的认识。我们也清晰地看到在我们工作中存在的优点与不足,同时也收获了患者和家属对我们工作的认可,在不断的总结反馈中进行自我改进,优质护理服务已经渗入到我们护理工作的日常,伴随着我们的成长,让我们这个护理团队受益匪浅,我们将更加坚定地走下去,回访延续不止,在优质护理服务的道路上共同砥砺前行!